Ga naar inhoud

Experience of inspiration

Geplaatst:

Profiel opheffen

Het is alweer bijna 10 jaar geleden dat het boek “The Experience Economy” van Pine en Gilmore op de markt verscheen. In de tussentijd zie je dat met name in de consumentenmarkt bedrijven zich bewust zijn geworden van het feit dat de consument geen genoegen neemt met het product alleen. De consument zoekt naast het product een zinvolle beleving. Het moet iets met hem of haar doen!

 

Zoals al eerder beschreven zijn bedrijven als Nokia, Heineken en de Hema ingesprongen op deze kans om producten aan de man te brengen. Meestal wordt het woord experience gebruikt om aan te geven dat er wordt ingespeeld op de belevingswereld van de klanten.

 

In de zakelijke markt is het wat moeilijker om te zien dat er daadwerkelijk gewerkt wordt om een beleving te creëren voor de klant.

 

Ik werd getriggerd door een aankondiging van Miele. Regelmatig rijd ik op de A2 bij Vianen en al geruime tijd werd daar aangekondigd dat Miele daar een Inspiration Center ging bouwen. Op 10 september is het geopend.

 

De website van Miele zegt hierover:

 

“Het Miele Inspirience Centre, kortweg het MIC, staat voor inspiratie, demonstratie en innovatie. U bent van harte welkom om geheel vrijblijvend eens bij ons binnen te lopen.”

 

Als ik de woorden experience en inspiration met elkaar vergelijk, dan staat het eerste voor “ervaren”, je iets herinneren, er betekenis aan geven. Inspiration staat wat mij betreft voor “uitnodigen tot actie”, stimuleren. Inspiration is actiever. Het nodigt de klant uit om actie te ondernemen. Commercieel gezien levert een inspiration centre meer op dan een experience centre.

 

Featured Replies

Er zijn geen berichten om weer te geven
Gast
Dit topic is nu gesloten voor nieuwe reacties.

Maak een account aan of log in om te reageren

Je moet een lid zijn om een reactie te kunnen achterlaten

Account aanmaken

Registreer voor een nieuwe account in onze community. Het is erg gemakkelijk!

Registreer een nieuw account

Inloggen

Heb je reeds een account? Log hier in.

Nu inloggen

Cookies op HigherLevel.nl

We hebben cookies geplaatst op je toestel om deze website voor jou beter te kunnen maken. Je kunt de cookie instellingen aanpassen, anders gaan we er van uit dat het goed is om verder te gaan.

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.